ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

​

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

   1. ВІДВІДУВАЧ САЙТУ - особа, що зайшла на сайт shpachuk.com (надалі - сайт) без цілі розміщення Замовлення.

   2. КОРИСТУВАЧ - фізична особа, відвідувач сайту, що приймає умови угоди призначені для користувача, та бажає розмістити замовлення на сайті.  

   3. ПОКУПЕЦЬ - Користувач, що розмістив Замовлення на сайті  з метою придбання товару для особистих потреб.

   4. ПРОДАВЕЦЬ - ФОП ШПАЧУК ТЕТЯНА ВІТАЛІЇВНА (індивідуальний податковий номер 3444709060) .

   5. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН - інтернет-сайт що знаходиться в мережі інтернет за адресою shpachuk.com, де представлені Товари, які пропонуються Продавцем для придбання, а також умови сплати і доставки Товарів Покупцям.

   6. ТОВАР – музичні інструменти, аксесуари до них, знаряддя праці для ремонту музичних інструментів, предмети одягу та інші товари, представлені для продажу на сайті продавця.

   7.  ЗАМОВЛЕННЯ - належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за зазначеною Покупцем адресою Товарів, що були обрані на сайті.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ​

   1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин.

   2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі - Умови продажу товарів). У разі незгоди Користувач зобов'язаний негайно припинити використання сервісу і покинути сайт. 

   3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена на сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

   4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача / Покупця. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її опублікування на сайті, якщо не буде передбачено інше.

   5. Угода – правочин між Продавцем і Покупцем, який вступає в силу з моменту відправки Покупцеві Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення за телефоном Продавця, розміщеним на Сайті. Договір роздрібної купівлі-продажу Товару вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцеві документа, що підтверджує оплату товару. Повідомляючи продавцю свій e-mail і номер телефону, Відвідувач сайту / Користувач / Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов'язань перед Відвідувачами сайту / Користувачами / Покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного і інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутніх і діючих акціях та інших заходах Продавця, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням обов’язків Покупцем в рамках Публічної оферти.

3.  ПРЕДМЕТ УГОДИ​

   1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину.

   2. Дана Угода поширюється на всі види Товарів, представлених на Сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.

4. ПРИНЦИПИ КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ

   1. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Користувачем Продавцю через Сайт або інші засоби комунікації.

   2. Спілкування Користувача / Покупця з менеджерами та/або іншими представниками Продавця, має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також загроз і шантажу, в незалежності від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.

5.  ТОВАР І ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ КУПІВЛІ​

   1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опис/характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен звернутися в службу підтримки клієнтів. Оновлення інформації, представленої на Сайті, проводиться один раз на добу.

   2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем (або дзвінком, повідомленням на вказаний номер). 

   3. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

   4. Після оформлення Замовлення на сайті, Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем, або по номеру телефону. Менеджер, який обслуговує дане Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця і часу, необхідного для обробки і доставки Замовлення.

   5. Очікувана дата передачі Замовлення в службу доставки повідомляється Покупцю менеджером, обслуговуючим Замовлення, по електронній пошті або при контрольному дзвінку Покупцеві. Дата передачі Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку в разі наявності об'єктивних, на думку Продавця, причин.

6. ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ​

   1. Товар доставляється поштовим оператором у вигляді поштового відправлення з повною передплатою. Способи, а також приблизні терміни доставки Товарів вказані на Сайті в розділі «Способи доставки». Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені Покупцем з Менеджером при підтвердженні замовлення.

   2. Територія доставки Товарів: територія України, окрім тимчасово окупованих територій та зони проведення бойових дій та територій, в яких не працюють служби доставки (оператори поштового зв’язку) з незалежних від Продавця причин. Відправка поза межами України здійснюється за правилами та тарифами відповідних служб поштового зв’язку. Вибір служби поштового зв’язку для міжнародної відправки Товару здійснюється за погодження Сторін на етапі оформлення Замовлення.   

   3. Затримки в доставці можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

   4. При доставці Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, зазначеному в замовленні в якості одержувача (далі Покупець і третя особа іменуються «Одержувач»). При неможливості отримання Замовлення, зазначеними вище особами, Замовлення може бути вручене особі, якій може надати відомості про замовленні (номер відправлення і / або ПІБ отримувача), а також оплатити вартість замовлення в повному обсязі особі, яка здійснює доставку замовлення.

   5. Ризик випадкового знищення, або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем Замовлення підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.

   6. Продавець зобов’язаний ретельно перевірити цілісність та комплектність Товару, при його отриманні.

   7. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги Товару, регіону та способу доставки, і вказується поштовим оператором при передачі замовлення Покупцеві.

   8. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним в момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до діючих правил поштового зв'язку. Порядок доставки та розкриття Відправлень, що містять товар, визначається діючими правилами надання послуг оператором зв’язку, який був обраний Сторонами для відправлення Замовлення.

   9. При прийнятті Замовлення від поштового оператора, Одержувач зобов'язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін служби доставленого Товару і цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару, Одержувач розписується у «Бланку доставки замовлень» і оплачує доставку Замовлення. Підпис в постачальних документах свідчить про те, що претензій до Товару від отримувача не заявлено і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі Товару.

   10. Уточнити дату, час і, при необхідності, маршрут доставки, можна у менеджера, який зв'язується з Покупцем для підтвердження Замовлення.

   11. Користувач розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару і здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов'язаннями Продавця. У зв'язку з цим, придбання Товару з доставкою, не дає Покупцеві право вимагати доставку придбаного Товару у цілях гарантійного обслуговування або заміни; не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару виїхавши до Покупця, і не має на увазі можливості повернення вартості доставки товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такий, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

7. ОПЛАТА ТОВАРУ​

   1. Ціна товару вказується в гривнях і включає в себе всі податки. У випадку зазначення на сайті ціни Товару в іноземній валюті – перерахунок вартості Товару у гривневому еквіваленті здійснюється продавцем по курсу продажу Приватбанку відповідної валюти зазначеної за посиланням https://finance.ua/ua/banks/privatbank/currency

   2. Ціна Товару вказується на сайті. Що стосується неправильного вказівки ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною, або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.

   3. Ціна Товару на сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

   4. Оплата Товару здійснюється Покупцем безготівковою оплатою під час замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на сайті. Продавець залишає за собою право застосувати знижку на замовлений Товар, про що повідомляє Покупця до моменту оплати. Доступні способи (інструменти) безготівкового розрахунку на момент оформлення Замовлення зазначаються Продавцем на Сайті.

   5. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування можуть вказуватися  на сайті і можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку.

8. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ І КОШТІВ​

   1. Повернення Товару здійснюється відповідно до умов цієї Оферти та умов повернення, зазначених на Сайті. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, не рахуючи дня покупки, за винятком Товарів, які не підлягають обміну та поверненню відповідно по положень цієї Оферти. Товар, що повертається, з усіма пломбами, ярликами, етикетками (які були в наявності на момент його продажу) і повинен бути висланий Покупцем поштою на адресу Продавця, з вкладенням наступних документів: власноруч заповнену заяву про повернення товару, копія паспорта та копія ідентифікаційного номера покупця, квитанція про оплату Товару. Актуальна адреса Продавця для повернення Товару уточнюється Сторонами доступними засобами зв’язку до моменту оформлення повернення.  

   2. Повернення Товару належної якості можливе у випадку, якщо Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки, а також збережений розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим Товаром.

   3. При відмові Покупця від Товару належної якості Продавець повертає йому вартість повернутого Товару, протягом 30 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця разом з заповненою Покупцем заявою на повернення. Повернення коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній в замовленні на Товар, за умови надання такою особою копії його (її) національного паспорта, ідентифікаційного коду та квитанції про оплату Товару, за який повертаються кошти. У разі, якщо Покупець в замовленні вказав невірні дані, або не надав для повернення грошових коштів всі документи, перераховані вище, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцеві в поверненні коштів.

   4. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній у продажу у Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї угоди і зажадати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов'язаний повернути сплачену за повернутий Товар належної якості грошову суму протягом 30 днів з дня повернення Товару.

   5. Не повертаються Товари, які визначені чинним законодавством України як такі, що не підлягають поверненню.

   6. Повернення Товару неналежної якості:

      1. Під Товаром неналежної якості мається на увазі Товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар повинен відповідати опису на сайті. Відмінність елементів дизайну, або оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неякісності або дисфункції Товару.

      2. Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки Товару.

      3. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів Товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.

      4. Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості та інше не було заздалегідь обумовлено Продавцем, Покупець має право скористатися положеннями ст. 8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» Закону України «Про захист прав споживачів».

      5. Вимоги про повернення сплаченої за Товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів»).

      6. Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару картковим або іншими, узгодженими Сторонами способами переказу.

      7. Гарантійний термін на Товари складає 14 днів з  моменту його отримання Покупцем. Продавець забезпечує належне застосування, використання Товарів протягом гарантійного терміну. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

   1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.

   2. Продавець не несе відповідальності за зміст і функціонування зовнішніх сайтів.

10. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ​

    1. Персональні дані Користувача / Покупця обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Персональні дані Покупців зберігаються в базі даних Продавця за місцезнаходженням Продавця. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють в сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами. Термін зберігання і обробки персональних даних становить 5 років.

    2. При оформленні Замовлення, Користувач надає наступну інформацію: Прізвище, Ім'я, адреса електронної пошти та/або номер контактного.

    3. Надаючи свої персональні дані при оформленні Замовлення, Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.

    4. Продавець використовує персональні дані Користувача / Покупця: для оформлення Замовлення на Сайті; для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем / Покупцем; для оцінки та аналізу роботи Сайту; для визначення переможця в акціях, що проводяться Продавцем.

    5. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електрону пошту і мобільний телефон Користувача / Покупця з його згоди. Користувач / Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача / Покупця про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем / Покупцем.

    6. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

    7. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача сайту. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.

    8. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем / Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.

    9. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем / Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України «Про інформацію».

11. ДОДАТКОВІ УМОВИ

    1. Продавець має право делегувати або яким-небудь іншим чином передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.

    2. Інтернет-магазин і сервіси що надаються, можуть тимчасово частково або повністю бути недоступними унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.

    3. До відносин між Користувачем / Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.

    4. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача / Покупця він повинен звернутися до Продавця за телефоном, або іншим доступним способом. Усі суперечки, що виникають, Сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, у разі недосягнення угоди, суперечка буде передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України за місцезнаходженням Продавця.

    5. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.

12. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

    1. Політика конфіденційності діє для всього Сайту. 

    2. Персональні дані Користувача / Покупця обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Персональні дані Покупців зберігаються в базі даних Продавця за місцезнаходженням Продавця. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють в сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами. Термін зберігання і обробки персональних даних становить 5 років.

    3. При оформленні Замовлення на Сайті Користувач надає наступну інформацію: Прізвище, Ім'я, адреса електронної пошти та/або номер контактного телефону.

    4. Надаючи свої персональні дані при оформленні Замовлення, Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.

    5. Продавець використовує персональні дані Користувача / Покупця: - для оформлення Замовлення Користувача на сайті; - для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем / Покупцем; - для оцінки та аналізу роботи сайту; для визначення переможця в акціях, що проводяться Продавцем.

    6. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Користувача / Покупця з його згоди. Користувач / Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача / Покупця про замовлення на етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем / Покупцем.

    7. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

    8. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.

    9. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем / Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.

    10. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем / Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України «Про інформацію».

    11. З метою захисту конфіденційної інформації Сторін при обміні повідомлень через Сайт використовується стандартний рівень шифрування за технологією TLS.